El content marketing atrae nuevos clientes y fideliza: según Kapost, este método puede aumentar seis veces las tasas de conversiones. Sin embargo, esta técnica ha sido en su mayoría aprovechada por marcas B2B, que encuentran problemas relacionados a sus servicios y generan contenido al respecto.
La realidad es que cualquier compañía puede beneficiarse de este método, en especial los eCommerce. La estrategia debe ser siempre innovadora y no sólo adaptar lo que hacen los demás a un modelo de negocios distinto. En esta línea, a continuación se detallan 3 claves para tener éxito con una campaña de contenidos para una tienda virtual:
1. Usar contenido interactivo
El foco de las estrategias de content marketing debe estar puesto en la experiencia inmersiva, ya que esto marca la diferencia entre comprar en un local y un eCommerce. La realidad virtual o aumentada, encuestas, audios, mapas y videos de todo tipo pueden acercar los productos a los potenciales clientes. Según Magna, el material audiovisual aumenta el tiempo de visualización en un 47%.
2. Evocar experiencias
La estrategia de content marketing debe enfocarse en transmitir experiencias en vez de mostrar el producto. Un ejemplo claro sería ilustrar el estilo de vida que acompaña a la marca.
Las empresas de equipamiento outdoor son buenos ejemplos de esto. En vez de mostrar mochilas y zapatillas, crean contenido de calidad sobre inspiradoras aventuras en montañas y bosques. Enfocarse en la emotividad y los sentimientos generará una relación más estrecha con el cliente: el content marketing acerca a un 70% de los consumidores con las marcas, afirma Yo-Kart.
3. Destacar los valores y cultura de la empresa
En marketing hay que innovar y ser diferente para sobresalir, ya que los consumidores están informados y les interesa ser parte de algo más grande. Al comprar algo toman una posición ética y reflejan sus valores e intereses.
En este sentido, las marcas deben hacer eco de ello y el marketing de contenidos es una buena plataforma para comenzar. Un blog, canal de YouTube o redes sociales, son espacios ideales para demostrar la cultura de la empresa y comprometerse con todo tipo de causas. Estos serán puntos de contacto fundamentales con los prospectos, ya que el 70% de las personas prefieren leer acerca de una compañía en un artículo que en una publicidad, afirma Yo-Kart. Así no solo se generarán nuevos clientes, sino una comunidad de seguidores.
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